Wat is de levertijd?
Wanneer jouw bestelling geplaatst is, gaan wij meteen voor je aan de slag! Bestellingen worden altijd binnen 1-3 werkdagen op de post gedaan.
Soms kan het gebeuren dat om wat voor reden dan ook de levertijd niet gehaald wordt. Als dit zo is, ontvang je altijd een berichtje van ons.
Heb je een bestelling met spoed? Stuur ons een berichtje, dan kijken we wat we voor je kunnen doen!
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn momenteel 3,95 en gratis boven de 25 euro.
Voor bestellingen buiten Nederland maar binnen Europa wordt €4,95 aan verzendkosten gerekend.
Levert Atelier Merlé ook in het buitenland?
Dit is zeker mogelijk. Het kan zijn dat de bestelling iets langer onderweg is. Voor leveringen buiten Europa, neem contact op met Atelier Merlé.
Wat is het retourbeleid?
Niet helemaal happy met je bestelling? Geen probleem! Je kunt binnen 7 dagen na levering producten terugsturen.
✅ Wat kan retour? Kettingen, armbanden, ringen, kleding en accessoires.
❌ Wat niet? Oorbellen (ivm hygiëne), sieraden op maat en sale-items.
Stuur je item ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug. De retourkosten zijn voor jezelf, en we kunnen helaas niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte pakketjes.
Meld je retour aan via ateliermerle@outlook.com met je naam, ordernummer en reden. Je krijgt dan een retourformulier dat je even bij je pakketje stopt.
Zodra we alles netjes hebben ontvangen, storten we je aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 7 werkdagen terug.
Is er iets misgegaan met je bestelling? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. 💌
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
De meeste sieraden zijn van Stainless Steel materiaal gemaakt. Stainless Steel wordt ook wel roestvrij staal (RVS) genoemd en is een materiaal wat niet verkleurt. RVS is een legering van ijzer, nikkel, chroom en koolstof.
Heb je een gevoelige huid? Stainless steel is een goede optie! Het is 100% allergie vrij.
Verkleuren de sieraden?
Nee! De sieraden verkleuren niet, omdat het van Stainless Steel materiaal is gemaakt. Stainless steel wordt ook wel roestvrij staal (RVS) genoemd. RVS is een legering van ijzer, nikkel, chroom en koolstof.
Heb je een gevoelige huid? Stainless steel is een goede optie! Het is 100% allergie vrij.
Kunnen de sieraden tegen water?
Alle sieraden zijn gemaakt van stainless steel en zullen dus niet verkleuren. Je kan er dus mee douchen, zwemmen, sporten, etc!
Verkleuren de sieraden?
Nee! De sieraden verkleuren niet, omdat het van Stainless Steel materiaal is gemaakt. Stainless steel wordt ook wel roestvrij staal (RVS) genoemd. RVS is een legering van ijzer, nikkel, chroom en koolstof.
Heb je een gevoelige huid? Stainless steel is een goede optie! Het is 100% allergie vrij.
Het product wat ik graag wil is niet meer op voorraad. Wanneer kan ik deze weer bestellen?
Mocht je favoriete product niet meer op voorraad zijn, klik dan op de aanvraag button bij het product, dan word je geïnformeerd als het product weer op voorraad is!
Kan ik sieraden van Atelier Merlé verkopen in mijn winkel?
Wat leuk! Dat is zeker mogelijk. Stuur een mailtje naar Atelier Merlé, dan neem ik contact met je op om te kijken naar de mogelijkheden.